Statisztikák és szabályozói kihívások formálják a direkt értékesítési iparágat

Ingadozó forgalom, csökkenő értékesítői létszám

A globális direkt értékesítési piac 2021 és 2024 közötti adatai vegyes képet mutatnak. 2021-ben a szektor összkiskereskedelmi forgalma 170,02 milliárd dollár volt (2024-es dollárértéken számítva), ami 2%-os éves növekedést jelentett. Ezt követően azonban két egymást követő évben visszaesés következett: 2022-ben 1,1%-kal, 2023-ban pedig 2,5%-kal csökkent a forgalom, mielőtt 2024-ben gyakorlatilag stagnálva 163,86 milliárd dollárnál állapodott meg.

Hasonló tendencia rajzolódik ki a független értékesítők számában is: a 2021-es 113,7 millió főről 2023-ra 104,2 millióra csökkent a létszám, majd 2024-ben már csak enyhén, 104,3 millió főre emelkedett. A nemek közötti arány a vizsgált időszakban végig a nők túlsúlyát mutatta, amely 71,9% és 72,7% között mozgott, míg a férfiak aránya 27,3% és 28,1% között ingadozott.

Erősödő szabályozói figyelem

A direkt értékesítési szektor működését az utóbbi években fokozott hatósági figyelem kíséri. Az amerikai Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) 2022 februárjában bejelentést tett közzé egy tervezett szabályozás előkészítéséről, amely a megtévesztő kereseti állítások visszaszorítására irányul, és több iparágban működő szervezetet, köztük MLM-cégeket is érint.

A gazdasági bizonytalanság is nyomot hagyott a fogyasztói magatartáson: a NielsenIQ 2022 júliusi jelentése szerint a vásárlók egyre inkább tartanak egy közelgő recessziótól, és jobban aggódnak anyagi helyzetük miatt, mint fél évvel korábban.

Fogyasztói elvárások és vállalati kommunikáció

A fenntarthatóság egyre fontosabb szemponttá válik a vásárlási döntésekben: az IBM kutatása szerint a megkérdezettek 77%-a legalább mérsékelten fontosnak tartja a környezeti felelősséget mint márkaértéket.

A vállalati kommunikáció szerepét emelte ki Amber Olson-Rourke, a Neora marketingért és értékesítésért felelős vezetője, aki szerint a nyílt és őszinte terepi kommunikáció a bizalom és a hitelesség megőrzésének alapja, különösen a nehezebb időszakokban.

Forrás: epixelmlmsoftware.com. A cikk a szerkesztőség saját szövegével készült.