A túlzott elérhetőség ára: hogyan ég ki egy jó szándékú vezető?

Sok network marketing vezető jó szándékból válik túlzottan elérhetővé. Azt szeretné, hogy az emberei érezzék a támogatást, ne maradjanak magukra, és minden fontos pillanatban legyen mellettük valaki. Ez szép vezetői szándék, de ha nincs kerete, könnyen önfeláldozó működéssé válik. A vezető lassan nemcsak támogatja a csapatát, hanem folyamatosan készenlétben él.

Az elérhetőség rejtett ára

A túlzott elérhetőség eleinte eredményesnek tűnhet. Több kérdésre érkezik gyors válasz, az új emberek biztonságban érzik magukat, a csapat azt tapasztalja, hogy a vezető mindig ott van. Később azonban megjelenik az ára. A vezető idegrendszere túlterhelődik, a saját fókuszideje eltűnik, a stratégiai gondolkodás helyét átveszi az üzenetekre reagálás, és a csapat egyre kevésbé tanul önállóságot.

A vezető kiégése ritkán egyik napról a másikra történik. Inkább apró engedményekből épül fel. Még egy gyors válasz este. Még egy hívás családi időben. Még egy konfliktus, amit jobb, ha ő simít el. Még egy csapattag, akit külön kell lelkesíteni. Ezek külön-külön nem tűnnek soknak, együtt viszont olyan rendszert hoznak létre, amelyben a vezető saját energiája folyamatosan szivárog.

Megbízható, de nem korlátlan

Az egyik legnagyobb félreértés, hogy a jó vezető mindig elérhető. A valóságban a jó vezető megbízható, de nem korlátlanul hozzáférhető. Van különbség aközött, hogy a csapat tudja, hol és mikor kap támogatást, és aközött, hogy bármikor beavatkozhat a vezető napjába. Az első biztonságot épít. A második határtalanságot.

A túlzott elérhetőség gyakran abból a félelemből táplálkozik, hogy ha a vezető nem válaszol azonnal, az ember eltűnik, megsértődik vagy elveszíti a lendületét. Ez érthető, de hosszú távon gyenge alap. A csapat nem attól lesz stabil, hogy a vezető minden pillanatban rendelkezésre áll, hanem attól, hogy megtanulja használni a rendszert, a képzéseket, a közösséget és a saját döntési erejét.

Az egészséges elérhetőség kerete

Az egészséges vezetői elérhetőségnek három eleme van: időkeret, csatorna és felelősségi szint. Ezek a keretek nem ridegek. Éppen azért kellenek, hogy a vezető hosszú távon is jelen tudjon maradni minőségben.

• Időkeret: mikor lehet kérdezni?
• Csatorna: hol kell kérdezni?
• Felelősségi szint: milyen témával érdemes közvetlenül a vezetőhöz fordulni, és mi oldható meg csoportban, képzésből vagy saját gondolkodással?

A határhúzás eleinte okozhat feszültséget. A csapat megszokhatta, hogy minden azonnal a vezetőhöz megy. Ilyenkor fontos tisztán kommunikálni: nem kevesebb támogatás érkezik, hanem rendezettebb. A cél nem az, hogy az emberek magukra maradjanak, hanem hogy a támogatás ne a vezető kimerülésére épüljön.

A határ mint minőségvédő keret

Egy kiégett vezető hiába elérhető, már nem tud igazán vezetni. Türelmetlenebb lesz, tompábban figyel, nehezebben lát át folyamatokat, és idővel a csapat is megérzi a belső fáradtságát. Ezért a vezető energiájának védelme nem önzőség, hanem csapatérdek. Aki hosszú távon akar embereket vezetni, annak nemcsak adnia kell megtanulnia, hanem őriznie is azt az erőt, amelyből adni tud.

A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a vezetőnek előre kell kommunikálnia a támogatás rendjét. Mikor van kérdezősáv, mikor van csapatcall, mely helyzeteket kell azonnal jelezni, és melyek azok, amelyek megvárják a következő közös alkalmat. A rendezettség nem csökkenti a törődést, inkább megszünteti azt a káoszt, amelyben mindenki bármikor a vezető energiájához nyúlhat.

A jó szándékú vezető kiégése gyakran azért fájdalmas, mert kívülről nehéz megérteni. Hiszen ő maga vállalta túl magát, ő mondott igent, ő volt mindig jelen. Mégis fontos kimondani: határ nélkül a segítés elveszíti a minőségét. Egy vezető akkor tud hosszú távon embereket emelni, ha nem engedi, hogy a saját jelenléte váljon az egész rendszer üzemanyagává.

A határ nem fal, hanem minőségvédő keret. Aki ezt megérti, nem kevesebb szeretettel vezet, hanem hosszabb távon is vezethető marad.

A csapatnak nem egy folyamatosan kimerülő hősre van szüksége, hanem olyan vezetőre, aki elég stabil ahhoz, hogy éveken át józanul, tisztán és emberien legyen jelen.