Ötven százalékkal nőtt a mesterséges intelligenciába fektetett összeg a német direkt értékesítésben
A német direkt értékesítő cégek 2025-ben 50%-kal többet fektettek mesterséges intelligenciába, mint egy évvel korábban, miközben az iparág vezetői szerint a technológia a személyes kapcsolatokat nem pótolhatja. A BDD friss adatai szerint olyan cégek, mint a PM-International, a Mary Kay, a Vorwerk és a Cleafin már éles AI-eszközökkel támogatják értékesítőiket és ügyfeleiket.
Erőteljes AI-beruházási növekedés a német piacon
A Bundesverband Direktvertrieb Deutschland (BDD) friss, a German Direct Selling Market 2026 című tanulmányára hivatkozó adatai szerint a német direkt értékesítő vállalatok mesterséges intelligenciába történő beruházása 2025-ben 50%-kal haladta meg a 2024-es szintet.
A szövetség szerint ez azt jelzi, hogy az iparág egyre nyitottabb az új technológiai eszközökre, miközben az üzleti modell továbbra is a személyes tanácsadásra, bizalomra és emberi kapcsolatokra épül. A szektor termékvisszaküldési aránya mindössze 3,1%, ami a BDD értelmezése szerint a körültekintő, alapos vásárlási döntéseket tükrözi.
Konkrét AI-alkalmazások a gyakorlatban
A PM-International FitLine AI Scanner nevű eszköze több mint 100 bőrjellemzőt vizsgál, és ez alapján ajánl személyre szabott FitLine termékeket és táplálékkiegészítőket. A néhány hete bevezetett megoldás már több mint 45 000 szkennelést regisztrált.
A Mary Kay Németországban AI-alapú alapozó-összehasonlító eszközt indított, amely okostelefon-kamera vagy feltöltött fotó segítségével elemzi a bőrtónust; a mindennapi használatra szánt bevezetés 2025 decemberében kezdődött. A Vorwerk Cookidoo Assistant nevű eszköze az otthon elérhető alapanyagok vagy étrendi igények alapján ajánl recepteket, emellett a vállalat AI-alapú fordítási funkciót is bevezetett hét nyelven, köztük angolul, németül és franciául. A Cleafin MatchMaker nevű digitális eszköze pedig az értékesítők közötti kapcsolatépítést, coachingot és tudásmegosztást segíti.
Az emberi tényező továbbra is központi szerepben
Jochen Clausnitzer, a BDD ügyvezetője szerint az AI okosabb munkavégzést és személyre szabottabb tanácsadást tesz lehetővé, ugyanakkor a lelkesedést, az energiát és a személyes inspirációt, amely az iparágat évtizedek óta sikeressé teszi, semmilyen technológia nem tudja pótolni.
Elke Kopp, a Mary Kay Germany, Switzerland & Netherlands ügyvezetője hasonlóan fogalmazott: véleménye szerint az AI kiváló eszköz a szépségtanácsadók napi munkájának támogatására, de nem helyettesítheti a személyes interakciót és az emberi lelkesedést, amely az iparág sikerének alapja.
Közelgő szakmai esemény
A BDD 2026. november 25-én, 15:00 CET időpontban németül tartandó webináriumot szervez a German Market Study 2026 tanulmányról, Prof. Florian Kraus közreműködésével. Az érdeklődők a runte@direktvertrieb.de e-mail címen regisztrálhatnak az eseményre.
Kapcsolódó cikkek
Hirdetés
